仕事のストレスは実にさまざま。でも大半は人間関係に由来するもの。
ということはコミュニケーションの方法を改善すれば、ストレスも大幅に軽減するということになる。
つまり、コミュニケーションの本質を知り、受け答えのテクニックを知れば、ぐっとお互いのストレスは減っていく。
本書は明日からすぐに使える職場でのテクニックを満載している。